круглосуточно? Вы можете оставить свой заказ или вопрос в любое время, но наш оператор иногда спит :) и рад будет ответить сразу же как увидит сообщение от Вас
Вы здесь
Бонусная программа
Накопительная бонусная программа
Количество бонусов: зависит от общей суммы Ваших заказов. Срок действия бонусов — 1 год.. Начисляются: за каждый заказ*, после полной оплаты и получения заказа.
При использовании накопительной бонусной программы Первой Химчистки вы получаете бонусы за каждый заказ. Количество бонусов зависит от общей суммы Ваших заказов:
- От 5 000 ₽ до 20 000 ₽ — 5% бонусов от стоимости заказа,
- От 20 000 ₽ до 50 000 ₽ — 10%,
- От 50 000 ₽ до 100 000 ₽ — 15%,
- От 100 000 ₽ до 150 000 ₽ — 20%,
- Свыше 150 000 ₽ — 25%.
При переходе на бонусную программу все наши клиенты с заказами после 1 января 2019 получают сопоставимый процент по начислению бонусов. Правила перехода со дисконтной схемы на бонусную программу:
- Было 7% дисконта — стало 5% бонусов,
- Было 8—12% дисконта — стало 10% бонусов,
- Было 13—17% дисконта — стало 15% бонусов,
- Было 18—22% дисконта — стало 20% бонусов,
- Было 23—25% дисконта — стало 25% бонусов.
*Начисления НЕ производятся на:
- Изделия из кожи,
- Ковровые изделия,
- Изделий, на которые распространяются другие акции и скидки,
- Изделий, полностью или частично оплаченных бонусами,
- услуги по доставке.
Бонусы по акции «Осознанное потребление»
Количество бонусов: 50. Срок действия бонусов — 1 месяц. Начисляются: за каждые 10 проволочных вешалок.
Условия начисления бонусов:
-
Передать администратору приёмного пункта или курьеру 10 проволочных вешалок, пригодных к повторному использованию.
Бонусы за авторизацию в мобильном приложении
Количество бонусов: 300. Срок действия бонусов — 1 год. Начисляются: 1 раз, при первой авторизации в приложении.
Условия начисления бонусов:
-
Авторизоваться (завершить регистрацию) в личном кабинете мобильного приложения «Первая Химчистка».
-
Реквизиты для доступа в личный кабинет:
-
Логин — контактный номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа.
- Пароль — автоматически направляется в СМС на контактный номер телефона.
-
Если первый заказ оформлен на приёмном пункте — СМС с паролем придёт в течение 30 минут после оформления.
Если первый заказ оформлен курьером — СМС с придёт на следующий день.
В случае утери пароля восстановить его можно мобильном приложении, СМС с паролем придёт на указанный контактный номер мобильного телефона.
Бонусы за оценку качества услуг в приложении
Количество бонусов: 30. Срок действия бонусов — 1 месяц. Начисляются: за оценку каждого заказа.
Условия начисления бонусов:
-
К оценке доступен любой полученный, полностью оплаченный заказ.
Бонусы в день рождения
Количество бонусов: 200. Срок действия бонусов — 1 месяц. Начисляются: 1 раз в год, в день рождения.
Условия начисления бонусов:
-
Указать день рождения в личном кабинете мобильного приложения «Первая Химчистка» или с помощью администратора приёмного пункта.
Принимаем к оплате
Условия приёма изделий в чистку
- Изделия обрабатываются только по рекомендациям производителя — маркировке текстильных изделий символами по уходу (ГОСТ ISO 3758-2014).
- Изделия без маркировки символами по уходу или с неполной (не читаемой) маркировкой принимаются без претензий к товарному виду изделия, по согласованию с клиентом.
- Изделия без маркировки символами по уходу или с неполной (не читаемой) маркировкой на обработку которых не было получено согласия клиента и изделия, не допущенные в обработку технологом, возвращаются клиенту с указанием причин в акте возврата.
- Изделия из натуральной кожи и замши, ковры принимаются в химчистку только в фирменных приемных пунктах.
Сроки исполнения заказов на:
- текстильные изделия — 2 суток
- изделия из меха — 5 суток;
- изделия с наполнением пух-перо — до 4 суток;
- изделия из кожи и замши — до 14 суток,
- ковровые изделия — до 14 суток.
Срок обработки изделия продляется до 24—72 часа и зависит от требований технологии обработки: если изделие потребует нескольких циклов обработки (сложные элементы - свадебное платье, большой размер - чехол на угловой диван).
Гарантийный срок хранения готовых изделий составляет 10 суток. За хранение изделий по истечении срока хранения в день взимается плата в размере 1% (одного процента) от стоимости заказа
Претензии по качеству обработки текстильных изделий и изделий из меха принимаются во время выдачи готового заказа. Претензии принимаются в письменном виде — на имя генерального директора ООО «Первая Химчистка Прачечная» Скомаровского О. А.